CDO และ Data Stewards เป็นบทบาทสำคัญในกระบวนการธรรมาภิบาลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ บุคคลที่รับบทบาทเหล่านี้ต้องมีคุณสมบัติที่เหมาะสม ทั้งในด้านทักษะการจัดการข้อมูล การสื่อสาร และการปฏิบัติตามนโยบาย หากองค์กรไม่มีบุคคลที่ดำรงตำแหน่งเหล่านี้ การเลือกบุคคลจากตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง เช่น CIO, CTO หรือผู้จัดการฝ่ายต่าง ๆ มารับผิดชอบชั่วคราวจะช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการ DG ได้อย่างราบรื่น
คุณสมบัติของบุคคลที่ทำหน้าที่ CDO และ Data Stewards
การกำหนดบทบาทของ Chief Data Officer (CDO) และ Data Stewards เป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินการธรรมาภิบาลข้อมูล (Data Governance – DG) ในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ บทบาทเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงตำแหน่งงาน แต่ต้องมีคุณสมบัติและทักษะเฉพาะในการจัดการข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมและจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับข้อกำหนดต่าง ๆ
คุณสมบัติของ Chief Data Officer (CDO)
CDO เป็นตำแหน่งสำคัญที่ทำหน้าที่กำหนดกลยุทธ์และนโยบายในการบริหารจัดการข้อมูลขององค์กร ในกรณีที่องค์กรไม่มีบุคคลดำรงตำแหน่ง CDO อาจพิจารณาให้ผู้บริหารที่มีทักษะและประสบการณ์ในด้านข้อมูล หรือเทคโนโลยีสารสนเทศมาทำหน้าที่นี้ชั่วคราว คุณสมบัติที่สำคัญของ CDO ประกอบด้วย
- ทักษะเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) CDO ต้องสามารถกำหนดกลยุทธ์ด้านข้อมูลที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจขององค์กร และวางแผนระยะยาวในการจัดการและใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มมูลค่าให้องค์กร
- ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูล (Data Expertise) CDO ควรมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ ในการจัดการข้อมูล รวมถึงความเข้าใจในมาตรฐานการจัดการข้อมูล
- ความสามารถในการจัดการโครงการ (Project Management) CDO ต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการโครงการขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูล เช่น การพัฒนาโครงสร้างข้อมูล การดำเนินการ DG หรือการนำระบบใหม่ ๆ มาใช้
- ความเข้าใจในกฎหมายและข้อกำหนด (Regulatory Knowledge) CDO ต้องมีความเข้าใจในกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูล เช่น GDPR, PDPA หรือกฎหมายท้องถิ่นอื่น ๆ และมีความสามารถในการนำองค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้
- ความเป็นผู้นำ (Leadership) เนื่องจาก CDO ต้องทำงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ ในองค์กร บุคคลในตำแหน่งนี้ต้องมีความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง สามารถชี้นำและสร้างการมีส่วนร่วมจากทีมงานและผู้บริหารอื่น ๆ ได้
6.กรณีที่องค์กรไม่มีตำแหน่ง CDO โดยเฉพาะ สามารถแต่งตั้ง Chief Information Officer (CIO) หรือ Chief Technology Officer (CTO) ให้รับบทบาท CDO ได้ เนื่องจากบุคคลในตำแหน่งเหล่านี้มักมีความรู้เชิงเทคนิคเกี่ยวกับข้อมูลและการจัดการระบบข้อมูลขององค์กร อีกทางหนึ่ง อาจมอบหมายหน้าที่นี้ให้กับผู้บริหารระดับสูงที่มีความรู้และประสบการณ์ด้านการจัดการข้อมูลและความสามารถในการกำหนดกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับธุรกิจ
คุณสมบัติของ Data Stewards
Data Stewards ทำหน้าที่ดูแลข้อมูลในแต่ละหน่วยงานหรือแต่ละระบบภายในองค์กร พวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบในการรักษาคุณภาพของข้อมูล และให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ใช้ในองค์กรมีความถูกต้อง ปลอดภัย และเป็นไปตามนโยบายที่กำหนดไว้
- ความรู้เกี่ยวกับข้อมูล (Data Knowledge) Data Stewards ต้องมีความรู้เกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่ตนเองรับผิดชอบ และเข้าใจวิธีการจัดการข้อมูลนั้นอย่างถูกต้อง รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล
- ความละเอียดรอบคอบ (Attention to Detail) หน้าที่ของ Data Stewards คือการตรวจสอบความถูกต้องและคุณภาพของข้อมูล ดังนั้น พวกเขาต้องมีความละเอียดในการตรวจสอบข้อมูล การป้องกันความผิดพลาด และการจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน
- ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills) Data Stewards ต้องสามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานธุรกิจและหน่วยงานเทคนิคอื่น ๆ ในองค์กรได้ พวกเขาต้องสามารถอธิบายปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล และเสนอแนวทางแก้ไขที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย
- ความรู้ด้านเทคโนโลยีข้อมูล (Technical Skills) Data Stewards ต้องมีทักษะพื้นฐานทางเทคนิคในการใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูล เช่น ฐานข้อมูล ระบบจัดการข้อมูล (Data Management Systems) หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- การปฏิบัติตามนโยบาย (Policy Compliance) Data Stewards ต้องมีความสามารถในการปฏิบัติตามนโยบายและมาตรฐาน DG ที่กำหนดไว้ในองค์กร พวกเขาควรเป็นผู้ที่เข้าใจและสามารถบังคับใช้ข้อกำหนดและมาตรฐานเหล่านี้ได้
6.กรณีที่องค์กร ไม่มีตำแหน่ง Data Stewards โดยเฉพาะ อาจมอบหมายหน้าที่นี้ให้กับบุคลากรในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลในหน่วยงานธุรกิจ เช่น ผู้จัดการฝ่ายการเงิน (Finance Manager), ผู้จัดการฝ่ายการตลาด (Marketing Manager), หรือบุคลากรด้านการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysts) ซึ่งพวกเขามีความเข้าใจในข้อมูลของตนและสามารถดูแลคุณภาพข้อมูลในส่วนงานของตนได้
การพิจารณาเมื่อองค์กรไม่มี CDO และ Data Stewards
กรณีที่องค์กรยังไม่มีการแต่งตั้งตำแหน่ง CDO และ Data Stewards การหาผู้ที่มีทักษะและความรู้ที่เหมาะสมจากตำแหน่งงานที่มีอยู่มาแทนที่ชั่วคราวเป็นทางออกที่เหมาะสมที่สุด องค์กรควร
- เน้นการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ องค์กรควรจัดการฝึกอบรมสำหรับบุคคลที่จะมารับผิดชอบด้านข้อมูล เพื่อเพิ่มทักษะและความเข้าใจใน DG การลงทุนในการพัฒนาทักษะเหล่านี้จะช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการ DG ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ปรับตัวและประเมินผล หลังจากที่มีการมอบหมายหน้าที่ DG ให้กับบุคลากรในองค์กร ควรมีการประเมินผลและปรับปรุงกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการข้อมูลเป็นไปอย่างถูกต้องและเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้
การสนับสนุนและการพัฒนาทักษะของบุคลากรเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างระบบการจัดการข้อมูลที่แข็งแกร่งและเติบโตไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล